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            退換貨政策

            2021-02-19 21:51

            合孝健康管理(重慶)有限責任公司商城退換貨政策總則
            無理由退貨政策
            1. 合孝健康管理(重慶)有限責任公司商城承諾,對于您(作為消費者)通過合孝健康管理(重慶)有限責任公司商城網站購買的商品,若商品能夠保持出售時原狀且配件、贈品(如有)齊全的,則自商品收貨之日起,可享受“7天無理由退貨”政策,您可在線進行申請退貨;并需自行將商品寄回且承擔相關運費。

            但根據法律規定及商品性質,如下商品不享受“7天無理由退貨”政策:
            1)消費者定作商品;
            2)鮮活易腐商品,例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等;
            3)在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
            4)交付的報紙、期刊類商品;
            5)根據商品性質不適宜退貨,并經您在購買時確認的商品
            a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品;
            b.一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;
            c.銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品;
            d.其他根據商品性質不適宜退貨,在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經您在購買時確認的商品;
            6)無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好)。

            廚衛清潔
            退換貨原因:
            1. 商品質量問題。
            2.7日內在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規則以商品詳情頁介紹為準。
            注意事項
            1. 不符合無理由退貨條件:1) 包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不支持7天無理由退貨;2) 因使用后產生不可恢復的痕跡,不支持7天無理由退貨;3) 商品洗滌、或有臟污,不支持7天無理由退貨;4) 其他根據商品性質不適宜退貨,在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經您在購買時確認的商品。
            2. 如您購買的商品出現質量問題,請詳細描述商品情況,如能提供相關照片,將會使處理加速哦。

            美容護理
            退換貨原因:
            1. 商品質量問題。
            2.7日內在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規則以商品詳情頁介紹為準。
            注意事項
            1. 不符合無理由退貨條件: 1) 包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不支持7天無理由退貨; 2) 拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品; 其他根據商品性質不適宜退貨,在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經您在購買時確認的商品;
            2. 為避免化妝品使用后,發生過敏現象,請在使用前進行局部試用;如已發生過敏情況,請您及時就醫并停用商品;
            3. 商品銷售頁面明確標示商品保質期將到期、外包裝有損壞或產品有瑕疵的,不能再以此為由要求退貨;
            4. 如辦理退貨,請將說明書、發票、包裝、商品一并返回我們辦理退換貨手續。
            溫馨提示:化妝品的使用效果會因膚質、年齡、季節、氣候、使用方法以及配套產品等的不同而效果不一,因此,介紹的功能及使用效果僅供參考,如果您對商品細節有任何疑問,請在訂購前與品牌方聯系并詳細確認。
             
            生鮮食品
            退換貨原因:
            1. 商品質量問題。
            注意事項
            1. 根據法律規定及商品性質,鮮活易腐商品不享受“7天無理由退貨”政策;
            2. 生鮮類商品(蔬菜水果、水產海鮮、肉禽蛋奶等)由于受季節、氣候、生長環境等因素影響,不同批次略有差異屬正?,F象;
            3. 為保障顧客的權益,請您簽收時當場驗貨,確認無誤后再進行簽收。對于包裝破損、商品數量缺失等情況,我們只受理當場投訴,即貨物送達后,顧客當面清點貨物數量并及時向配送員提出的投訴。一旦簽收,我們將不受理此類退換貨要求;
            4. 生鮮商品自客戶簽收訂單48小時內,如是合孝健康管理(重慶)有限責任公司商城原因或商品質量問題,我們將及時為您進行退貨,如是客戶個人原因導致的商品問題,不在退換貨范圍內。

            進口食品、食品、飲料
            退換貨原因:
            1. 商品質量問題。
            注意事項
            1. 根據法律規定及商品性質,食用類因拆封后易影響人身安全或者生命健康且易導致商品變質,不享受“7天無理由退貨”政策;
            2. 為了保證食品安全,請您在收到食品類商品時仔細查驗商品及保質期;
            3. 食品類商品,在您簽收后將不予退換貨,但國家食品質量監督檢驗機構公告的有質量問題的商品除外。

            服裝鞋帽
            退換貨原因:
            1. 商品質量問題。
            2. 7日內在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規則以商品詳情頁介紹為準。注意事項1.如遇過敏問題產生退貨需要提供醫院的相關證明;
            3. 因客戶個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸,洗滌,皮具打油,刺繡,長時間穿著、體味及香水污染等),無法退換貨;
            4. 鞋靴類商品7天無理由退貨,需要保持商品原包裝完好;
            5. 禮包、套裝類商品不接受針對部分商品的退換貨申請;
            6. 防偽標識碼刮開或撕損、商標標識、吊牌撕毀、唯一性三包卡缺失或撕損,不支持7天無理由退貨;
            7. 圖片及商品信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器等問題可能造成商品圖片與實物存在一定色差,一切以實物為準;
            8. 退貨時贈品需一并返回合孝健康管理(重慶)有限責任公司商城,如贈品缺失,則主商品無法全額退款(換貨無需返回)。
             
            家居家紡
            退換貨原因:
            1. 商品質量問題。
            2. 7日內在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規則以商品詳情頁介紹為準。
            注意事項
            1. 包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不支持7天無理由退貨;
            2. 需安裝類商品,因安裝后產生不可恢復的使用痕跡,不支持7天無理由退貨;
            3. 家紡類商品商品標識、吊牌撕毀,或商品洗滌、或有臟污,不支持7天無理由退貨;
            4. 一經試用后價值貶損較大的商品(如蠟燭、防油貼等),不支持7天無理由退貨。


            母嬰
            退換貨原因:
            1. 商品質量問題。
            2. 7日內在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規則以商品詳情頁介紹為準。
            注意事項
            1. 母嬰食品、嬰兒用品、貼身衣物等,考慮人身安全、健康問題,不支持7天無理由退貨;
            2. 母嬰服裝、玩具類商品防偽標識碼刮開或撕損,商標標識、吊牌撕毀,或唯一性三包卡缺失或撕損,不支持7天無理由退貨;
            3. 為了保證食品安全,請您在簽收食品類商品時仔細查驗商品及保質期,如有問題請及時聯系,食品類母嬰商品不支持7天無理由退貨。

            溫馨提示: 寶寶用了紙尿褲之后,為什么“紅屁屁”? 1、新食物引起尿布疹:寶寶開始添加輔食,或嘗試一種新食品時,長尿布疹是很普遍的現象。任何新的食物都會使寶寶糞便的成分發生改變,也會增加寶寶的排便。如果你的寶寶是進行母乳喂養的,那他的皮膚甚至還會對你吃的某些東西有所反應。 2、潮濕引起尿布疹:寶寶大小便后,會使尿片中的溫度和濕度升高,形成在尿片里面“悶濕燥熱”狀態。在悶濕燥熱的環境中,寶寶的肌膚會濕軟膨脹、變得容易受傷。原本寶寶的肌膚就是比較敏感、只要稍有刺激可能造成一些我們眼睛看不到的細小的傷痕,這種狀態如果就這樣不加以治療,皮膚就會變得格外容易收到刺激物的侵入。 3、感染引起尿布疹:寶寶裹著尿布的區域溫暖而潮濕,正好適合細菌和霉菌生長。所以細菌或霉菌感染很容易在那些地方出現,并導致尿布疹,特別是在寶寶皮膚開裂或有褶皺的部位。 4、摩擦或對化學物質敏感引起尿布疹:寶寶出尿布疹也可能是因為尿布摩擦他的皮膚引起的,特別是當寶寶對一次性紙尿褲所用的芳香劑或清洗棉質尿布的洗滌劑等化學物質格外敏感時。另外,也有可能是因為你給寶寶用的護膚乳液或爽身粉并不適合寶寶嬌嫩的皮膚所導致的。小貼士:以上4種情況中的任一種或者各個同時發生時,寶寶的皮膚就會發生紅疹。也就是說,只要保持尿片里面的清潔干燥,應該可以防治尿布疹。

            生活服務
            退換貨原因:
            1. 商品質量問題。
            注意事項
            1、 根據法律規定及商品性質,生活服務類商品不享受“7天無理由退貨”政策;
            2、 此類商品屬于特殊商品,收貨時請仔細驗貨,如遇非質量問題簽收后恕不接受退貨;
            3、 如您購買的生活服務類商品遭遇無法使用等情況,請及時聯系商品頁面在線客服處理。

            珠寶飾品
            退換貨時限:
            1、 自實際收到商品第二日起7日內可退貨,15日內可換貨。
            退換貨原因:
            1.商品質量問題。
            2.7日內在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨。
            注:注意事項中約定不適合退換的商品除外,特殊規則以商品詳情頁介紹為準。
            注意事項
            1.如有缺失附件不支持7天無理由退貨;
            2.佩戴飾品時不慎造成變色、斑點、污染、折斷、變形、開裂、松動、掉石、出現擦痕等不予退換貨;
            3.黃金產品除質量問題以外,不予退換貨;
            4.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不支持7天無理由退貨;
            5.對于高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書,如果您對此有任何質疑,請到出具該證書的鑒定機構進行檢測;
            6.退貨時贈品需一并返回合孝健康管理(重慶)有限責任公司商城,如贈品缺失,則主商品無法全額退款(換貨無需返回)。

            箱包
            退換貨原因:
            1. 商品質量問題。
            2. 7日內在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規則以商品詳情頁介紹為準。
            注意事項
            1. 商品吊牌,包裝破損,發貨單、商品配件(如配飾掛墜等)、說明書、保修單、標簽等丟失,不支持7天無理由退貨;
            2. 商品有防偽碼的,防偽碼一經刮開,不支持7天無理由退貨;
            3. 圖片及信息僅供參考,不屬質量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差,在網購中屬于正?,F象,一切以實物為準;
            4. 如辦理退貨,請將說明書、發票、包裝、商品、配件一并寄回我司。

            營養保健
            退換貨原因:
            1. 商品質量問題。
            2. 7日內在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規則以商品詳情頁介紹為準。
            注意事項
            1. 因個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長時間穿著等),不享受“7天無理由退貨”政策;
            2. 貼身商品,如內衣褲、襪子類商品,除質量問題外,不享受“7天無理由退貨”政策;
            3. 商品防偽標識碼刮開或撕損,商標標識、吊牌撕毀,或商品被洗滌、有臟污等,不支持7天無理由退貨;
            4. 望遠鏡需要到專業鑒定機構進行檢測,產品質量問題廠家負責退換貨;
            5. 因商品保質期將到或外包裝有損包括在內的所有活動清倉商品,不予退換貨;
            6. 退貨時請保證商品吊牌、包裝及商品附件(如紐扣等)標簽完整,丟失無法辦理退貨。

            汽車生活
            退換貨原因:
            1. 商品質量問題。
            2. 7日內在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規則以商品詳情頁介紹為準。
            注意事項
            1. 根據法律規定及商品性質,以下情況不享受“7天無理由退貨”政策: 1) 拆封后易導致商品品質發生改變的商品; 2) 試用后價值貶損較大的商品; 3) 銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品; 4) 包裝含防偽碼的商品,防偽碼被刮開。 5) 其他根據商品性質不適宜退貨,在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經您在購買時確認的商品;
            2. 玻璃制品和易損制品,只是產品局部損壞的,可由廠商直接補寄,無需全部退回;
            3. 博世電動工具等商品,如出現質量問題可直接聯系廠家維修;
            4. 對于存儲類商品,我們不提供數據導出服務,請務必在返修前將里面的數據自行導出,否則若有數據遺失、損壞等我們概不承擔相應的責任。

            手機
            退換貨原因:
            1. 商品質量問題。
            2. 7日內在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規則以商品詳情頁介紹為準。
            注意事項
            1. 根據法律規定及商品性質,以下情況不享受“7天無理由退貨”政策: 1) 任何非經合孝健康管理(重慶)有限責任公司商城自營售出的商品(商品序列號不符合); 2) 超過國家《三包》法規中規定的退換貨有效期; 3) 含授權/激活類信息的商品,因激活而留存激活痕跡; 4) 商品已使用或為正常使用磨損(有質量問題除外); 5) 擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記; 6) 由非生產廠商指定或授權維修點進行拆裝或維修而導致的商品質量問題; 7) 未經授權的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的商品質量問題; 8) 商品標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符。
            2. 手機類商品通過軟件升級可以排除的故障,只要送至當地生產廠家指定或特約售后服務中心升級即可,無需退換貨;
            3. 如當地無檢測、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測周期為:代檢15個工作日,代修30天,自售后收貨之日起算;
            4. 建議外包裝在收貨之日起保留15天,以免影響您的退換貨;
            5. 對于存儲類商品,我們不提供數據導出服務,請務必在返修前將里面的數據自行導出,否則若有數據遺失、損壞等我們概不承擔相應的責任;

            生活電器
            退換貨原因:
            1. 商品質量問題。
            2. 7日內在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規則以商品詳情頁介紹為準。
            注意事項
            1. 根據法律規定及商品性質,以下情況不享受“7天無理由退貨”政策: 1) 任何非經合孝健康管理(重慶)有限責任公司商城自營售出的商品(商品序列號不符合); 2) 超過國家《三包》法規中規定的退換貨有效期; 3) 商品已使用或為正常使用磨損(有質量問題除外); 4) 擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記; 5) 需安裝類電器,因安裝后產生不可恢復的使用痕跡; 6) 由非生產廠商指定或授權維修點進行拆裝或維修而導致的商品質量問題; 7) 未經授權的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的商品質量問題; 8) 原包裝不完整(密封產品原因包裝打開、一次性封貼或膠條破損,原包裝指商品的出廠原配包裝,不包括物流的二次包裝); 9) 商品標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符。
            2. 飛利浦品牌產品的鑒定會開出4聯鑒定單(粉、黃、藍、白單),退換貨時需要出示粉、黃、白3聯;
            3. 海爾品牌的產品如有質量問題,廠家售后可直接為顧客更換;
            4. 建議大家電商品外包裝在收貨之日起保留30天或更長時間;
            5. 玻璃制品和易損制品,只是產品局部損壞,可由廠商直接補寄即可;
            6. 屬于質量問題的,將生產廠家售后服務中心開具的檢測報告(維修檢驗單據)、附件、說明書、發票、???、購物憑證、包裝、問題商品(主板類產品需寫明故障原因),一并返回我們辦理退換貨手續;
            7. 對于存儲類商品,我們不提供數據導出服務,請務必在返修前將里面的數據自行導出,否則若有數據遺失、損壞等我們概不承擔相應的責任;

            電腦
            退換貨原因:
            1. 商品質量問題。
            2. 7日內在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規則以商品詳情頁介紹為準。
            注意事項
            1. 根據法律規定及商品性質,以下情況不享受“7天無理由退貨”政策: 1) 任何非經合孝健康管理(重慶)有限責任公司商城自營售出的商品(商品序列號不符合); 2) 超過國家《三包》法規中規定的退換貨有效期; 3) 商品已使用或為正常使用磨損(有質量問題除外); 4) 擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記; 5) 由非生產廠商指定或授權維修點進行拆裝或維修而導致的商品質量問題; 6) 未經授權的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的商品質量問題; 7) 商品標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符。
            2. 合孝健康管理(重慶)有限責任公司商城承諾符合以下情況,自實際收到商品之日起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可在線申請退換貨辦理退換貨事宜:
            3. 如當地無檢測、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測周期為:代檢15個工作日,代修30天,自售后收貨之日起算;
            4. 商品外包裝在收貨之日起,請保留15天或更長時間,以免影響您的退換貨;
            4. 商品外包裝在收貨之日起,請保留15天或更長時間,以免影響您的退換貨;
            5. 外包裝及配件、贈品,退換貨時請一并退回,如有破損或丟失,將影響退換貨;
            6. 對于存儲類商品,我們不提供數據導出服務,請務必在返修前將里面的數據自行導出,否則若有數據遺失、損壞等我們概不承擔相應的責任;
            7. 如當地無檢測、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測周期為:代檢7到15個工作日,代修30天,自售后收貨時間起算;在您收到維修好的商品后請及時進行仔細檢查,如有問題請在24小時內聯系合孝健康管理(重慶)有限責任公司商城客服;
            8. 我們代為檢測的商品如檢測無故障會將原物返還給您,同時,我們會提供檢測無故障單。但部分廠家品牌商品無法提供無故障單,請您諒解;
            9. 確認性能故障后,請您將廠家售后開具的檢測單(如售后無法提供檢測單,則需提供故障鑒定證明)、商品、附件、保修卡、發票原件、包裝、贈品(如購買時含贈品,且需辦理退貨),一并返回我們辦理返修退換貨手續。

            外設、辦公用品
            退換貨原因:
            1. 商品質量問題。
            2. 7日內在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規則以商品詳情頁介紹為準。
            注意事項
            1. 根據法律規定及商品性質,以下情況不享受“7天無理由退貨”政策: 1) 消費者拆封的音像制品、計算機軟件、游戲商品含授權/激活信息等數字化商品; 2) 安裝后或使用后產生不可恢復的外觀痕跡; 3) 包裝含防偽碼的商品,防偽碼被刮開; 4) 其他根據商品性質不適宜退貨,在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經您在購買時確認的商品。
            2. 辦公類商品通過軟件升級可以排除的故障,可送至當地生產廠家指定或特約售后服務中心升級即可;
            3. 屬于質量問題的,將生產廠家售后服務中心開具的檢測報告(維修檢驗單據)、附件、說明書、發票、???、購物憑證、包裝、問題商品(主板類產品需寫明故障原因),一并返回我們辦理退換貨手續;
            4. 如當地無檢測、維修中心的,合孝健康管理(重慶)有限責任公司商城可以幫助顧客代檢代修,檢測周期為:代檢7-15個工作日,代修30天,自售后收貨時間起算;
            5. 建議外包裝在收貨之日起保留15天;
            6. 對于存儲類商品,我們不提供數據導出服務,請務必在返修前將里面的數據自行導出,否則若有數據遺失、損壞等我們概不承擔相應的責任。

            數碼
            退換貨原因:
            1. 商品質量問題。
            2. 7日內在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規則以商品詳情頁介紹為準。
            注意事項
            1. 根據法律規定及商品性質,以下情況不享受“7天無理由退貨”政策: 1) 任何非經合孝健康管理(重慶)有限責任公司商城自營售出的商品(商品序列號不符合); 2) 超過國家《三包》法規中規定的退換貨有效期; 3) 含授權/激活類信息的商品,因激活而留存激活痕跡; 4) 商品已使用或為正常使用磨損(有質量問題除外); 5) 擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記; 6) 由非生產廠商指定或授權維修點進行拆裝或維修而導致的商品質量問題; 7) 未經授權的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的商品質量問題; 8) 商品標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符;
            2. 數碼類商品通過軟件升級可以排除的故障,只要送至當地生產廠家指定或特約售后服務中心升級即可,不予退換貨;
            3. 如當地無檢測、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測周期為:代檢7-15個工作日,代修30天,自售后收貨時間起算;
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